Fansly toma muy en serio la protección de los creadores; El consentimiento y la privacidad de los creadores en todos los ámbitos es muy importante. Nuestro compromiso con tu protección se refleja en nuestras sólidas funciones de privacidad en el sitio junto con nuestros dedicados esfuerzos de atención al cliente para garantizar que su contenido permanezca seguro, tus límites respetados y tu privacidad intacta.
Si alguna de tus preguntas o inquietudes no se abordan aquí, no dude en contactarnos a [email protected].
¿Estoy protegido contra los contracargos?
Aunque nos reservamos el derecho de deducir ganancias si su cuenta recibe una cantidad inusualmente alta de devoluciones de cargo en comparación con la base general de creadores o en casos excepcionales de culpa del creador; Fansly protege a los creadores de contracargos en todos los demás casos. Puedes leer más sobre nuestra política de contracargos en nuestros Términos de servicio: https://fansly.com/tos.
¿Cómo evito que alguien de un área determinada vea mi perfil?
Para bloquear el acceso a tu página de perfil desde un país, estado, ciudad o región, ve a la configuración de Privacidad y Seguridad. Esos usuarios solo verán una página en blanco, como si tu cuenta no existiera. También puedes hacer que tu línea de tiempo sea visible solo para tus seguidores, lo que significa que, aunque tu página sea claramente visible para cualquiera que no haya iniciado sesión, nadie podrá ver el contenido de tu feed sin iniciar sesión y seguirte, lo que puede ayudar a aumentar tu privacidad.
¿Cómo bloqueo a alguien y cómo afecta esto a las suscripciones/compras?
Bloquear una cuenta evitará que el usuario vea tu perfil o te contacte en Fansly. Para bloquear una cuenta, haz clic en los tres puntos junto a su nombre de usuario y luego selecciona 'Bloquear usuario'. Como creador, tienes la opción de bloquear a un suscriptor a tu discreción. Su suscripción no se reembolsa automáticamente, pero si presentan una queja a nuestro equipo y determinamos que merece un reembolso, eso se deducirá de tus ganancias. Después de bloquear a un fan, mantendrán el acceso a los medios que hayan comprado. En casos excepcionales, puedes enviar un correo a [email protected] para solicitar que se eliminen los medios y que el usuario sea reembolsado.
¿Cómo debería compartir el acceso a mi cuenta con mi agencia/asistente/gerente?
Si eres un creador que trabaja con una agencia, asistente u otros terceros para gestionar tu cuenta, te recomendamos crear una Sesión de Administración para mantener tu cuenta segura. Las Sesiones de Administración te permiten compartir un enlace con alguien en quien confíes para que pueda ingresar a tu cuenta sin necesidad de compartir tu información de inicio de sesión. También recomendamos añadir la Autenticación de Dos Factores (2FA) para asegurar aún más tu cuenta.
¿Mi nombre legal es visible para mis fans?
No, ¡tu información personal está segura! Sólo la información de tu página de perfil es visible para el público. Tu información personal está cifrada en nuestro sitio, no almacenamos ninguna información de facturación y Fansly nunca violaría su privacidad. Fansly no almacena ninguna información de facturación; tu información de pago es almacenada por un procesador de pagos externo. Tu información de pago solo se utiliza para procesar las transacciones que realiza en Fansly.
¿Pueden los usuarios pagarme en Fansly por contenido/servicios proporcionados en otra plataforma?
Si se trata de contenido/servicios que infringe nuestros términos de servicio, no.